我們這個mailing list成立至今有好一段歷史了，成員們透過list發生一些爭議的
次數有幾次，慢慢地，我們漸漸在培養自己如何使用這個list的一些基本禮儀，不是流於形式的禮儀，而是基於人與人之間的基本尊重和感情，而自然產生的言語敏感性和基本關懷。list成員的人進進出出，有老成員，有新成員，但是如果我們能夠有一種對我們list成員相處文化的基本共識，管理員怎麼換，成員怎麼換，一個好的文化可以持續下去，讓每一代新的人都可以自然而然地接受和在一種彼此尊重和關懷的list文化中，聽到彼此的聲音，培養每個人說話中表露對彼此的關懷和敏感。
所以，我整理一點我對透過list吵架的心得，和大家分享：
(1)透過list指責他人，不管動機如何，其效果是一種public shame，以公開的
方式去羞辱他人，懲罰他人，而且大家已經都聽到這樣的羞辱，即使事後澄清，傷害已經造成，所以它本質上是非常嚴厲的懲罰工具。
所以，我們真的要非常非常小心。我們真的確定對方就是這麼壞嗎？我們有多肯定自己知道對方就是這麼壞？我們真的有完全的證據嗎？壞到我們要用這種嚴厲手法對待他人。對方真的不會道歉嗎？對方不是無心的嗎？難道沒有別的方式去和對方面對面的證實和討論嗎？難道對方就是壞到一定要用這麼公開方式懲戒，而不能在私底下取得對方的道歉就好呢？對方壞到讓我們失去了自己美好的厚道一面嗎？這值得嗎？
如此嚴厲的工具，真的希望大家小心使用。
(2)當一方的語言效果已經造成public
shame，另一方往往被逼得一定要用相同方式反擊，不然在公共的臉上掛不住，所以，在網路上的爭吵，非常非常容易立刻白熱化，而誓不兩立。不像平常公開面對面爭吵，往往因為對方在現場，必須要顧慮到許多顏面和措辭。迅速白熱化的爭議，再加上看不到對方的臉這樣的網路環境，再加上public
shame的效果，往往使我們在爭吵時的用詞趨向不文明化，走向諷刺走向含沙射影等等。
所以，就爭吵而言，對雙方和解的可能性而言，list是最不利的爭吵媒介，如果爭吵雙方真的有心，冷靜理性的釐清彼此對對方的看法，冷靜理性的溝通彼此之間的差異，也許雙方一起約出去談，或者透過msn談，會比較能解決彼此的爭議。除非雙方已經打定主意就是要羞辱對方，而不是要理性溝通，才會完全排除掉私下討論的優先性，但是如果目的只是懲罰對方或羞辱對方，這對list的觀眾們真是一件不舒服的經驗，因為觀眾被當成一方懲罰他人的工具性觀眾。
在透過list爭吵前，請先想想別的媒介是否更能理性的解決我們的衝突，因為list真的對吵架和解是最不好的媒介。
(3)利用list吵架，因為我們對彼此生活各方面不了解，所以，容易因言廢人，不了解對方雖然在某方面言論和想法上非常不能讓您接受，可是他生活的其他面可能是相當感人的，他可能每個月捐一百塊美金給慈濟，他可能小小年紀就賺錢養自己的弟妹。所以，如果你們真的在現實生活上瞭解對方，你們很容易看到對方的好，而彼此容易寬容諒解彼此的不同之處或犯錯之處。可是透過網路，因為完全看不到對方的其他面，而只能透過對方的片面言論瞭解對方，對方的片面言論或犯錯，就因此不斷的被放大，而使得我們培養寬容諒解的可能性愈來愈小。
所以，在透過list爭吵前，請先想想透過list我了解的對方的確是非常非常少，所以，我們盡量用一種謙遜對態度看待自己的觀念，總覺對自己對對方的看法是片面的，非常暫時的。缺乏了對自己的謙遜，網路就變成因言廢人的放大鏡，真的是傷害了我們討論時，最需要珍惜的寬容，敏感和關懷。 |